Η αγορά έχει επεκταθεί πέρα από τις μονόχρωμες κεφαλές inkjet χαμηλής ανάλυσης για αποτύπωση και εξατομίκευση, ώστε να περιλαμβάνει συστήματα έγχρωμης εκτύπωσης inkjet υψηλής ταχύτητας, πλήρους σελίδας.
Ο εξοπλισμός υψηλής ταχύτητας inkjet επιτρέπει την αποτελεσματική παραγωγή άμεσου ταχυδρομείου πλήρους χρώματος και η έρευνα έχει δείξει με συνέπεια ότι η παρουσία χρώματος μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά απόκρισης και να προσφέρει μια καλύτερη συνολική εμπειρία πελατών.
Η χρήση της εξατομίκευσης συνεχίζει να αυξάνεται, καθώς οι έμποροι αναζητούν καλύτερους τρόπους για να προσελκύσουν την προσοχή, να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και να αυξήσουν τα έσοδα από τις πωλήσεις.
Από την Εύα Πάντουλα
Εισαγωγή
Ο γρήγορος ρυθμός του σημερινού ψηφιακού κόσμου μπορεί να οδηγήσει ορισμένους να πιστέψουν ότι το έντυπο άμεσο ταχυδρομείο πέφτει στο δρόμο, αλλά η τεχνολογία inkjet υψηλής ταχύτητας δημιουργεί πραγματικά νέες ευκαιρίες για εκτύπωση. Πολλοί καταναλωτές - ακόμη και ψηφιακοί ντόπιοι - αντιμετωπίζουν «ψηφιακή κόπωση» επειδή πλημμυρίζουν με email, κείμενα και άλλα ψηφιακά μηνύματα. Αυτές οι τάσεις επιταχύνθηκαν μόνο καθώς το COVID-19 μας ανάγκασε ακόμη περισσότερο στον ψηφιακό χώρο.
Οι ανησυχίες για την ασφάλεια των δεδομένων έχουν κλιμακωθεί στην εποχή του COVID, κάνοντας μερικούς ανθρώπους να είναι επιφυλακτικοί για τις ψηφιακές δεσμεύσεις. Ως αποτέλεσμα, οι παραδοσιακές τυπωμένες επικοινωνίες παραμένουν αποτελεσματικές και μερικές φορές μπορούν να επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές τους. Αυτό το άρθρο διερευνά πώς οι πάροχοι υπηρεσιών εκτύπωσης (PSP) μπορούν να αξιοποιήσουν την εξέλιξη του εξοπλισμού inkjet υψηλής ταχύτητας καθώς προσπαθούν να διαφοροποιηθούν και να βελτιώσουν την αφοσίωση των πελατών.
Τα οφέλη του Inkjet
Κατά την τελευταία δεκαετία, το inkjet έχει γίνει όλο και πιο σημαντικό στοιχείο των λύσεων εκτύπωσης και αλληλογραφίας. Η αγορά έχει επεκταθεί πέρα από τις μονόχρωμες κεφαλές inkjet χαμηλής ανάλυσης για αποτύπωση και εξατομίκευση, ώστε να περιλαμβάνει συστήματα έγχρωμης εκτύπωσης inkjet υψηλής ταχύτητας, πλήρους σελίδας. Αυτή η εξέλιξη μπορεί σε μεγάλο βαθμό να αποδοθεί στον συνδυασμό διαφόρων παραγόντων:
Τεχνολογία κεφαλών εκτύπωσης υψηλότερης ανάλυσης
Προηγμένα σκευάσματα μελανιού
Μια διευρυμένη γκάμα χαρτιών κατάλληλων για inkjet
Βελτιωμένες τεχνολογίες στεγνώματος που συνδυάζονται για να προωθήσουν την ανάπτυξη οικονομικών συστημάτων ψηφιακής εκτύπωσης υψηλής ταχύτητας που είναι ιδανικά για απευθείας αλληλογραφία και άλλες διαφημιστικές εφαρμογές
Τα σημερινά ταχύτερα συστήματα inkjet βελτιώνουν την ικανότητα λειτουργίας, ενώ οι υψηλότερες αναλύσεις καθιστούν τις συσκευές inkjet κατάλληλες για ένα ολοένα ευρύτερο φάσμα εφαρμογών.
Ο εξοπλισμός παραγωγής inkjet μπορεί συχνά να επιτρέψει βελτιωμένη παραγωγικότητα και μειωμένο λειτουργικό κόστος, επιτρέποντας στους PSP να εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες τους. Ακόμη πιο σημαντικό, κάθε νέα γενιά τεχνολογικών επενδύσεων έχει φέρει πληθώρα νέων δυνατοτήτων που μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία διαφοροποίησης της αγοράς. Υπάρχουν πολλά κίνητρα για επένδυση σε νέες τεχνολογίες, γρηγορότερους χρόνους ανάκαμψης, αυξημένη εξατομίκευση και χαμηλότερο κόστος. Η τεχνολογία inkjet υψηλής ταχύτητας μπορεί να φιλοξενήσει όλα αυτά τα κίνητρα, επιτρέποντας ταυτόχρονα στους PSP να φέρνουν περισσότερα από τα έργα τους στο σπίτι.
Ο εξοπλισμός υψηλής ταχύτητας inkjet επιτρέπει την αποτελεσματική παραγωγή άμεσου ταχυδρομείου πλήρους χρώματος και η έρευνα έχει δείξει με συνέπεια ότι η παρουσία χρώματος μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά απόκρισης και να προσφέρει μια καλύτερη συνολική εμπειρία πελατών. Σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα επικοινωνιών μάρκετινγκ της Keypoint Intelligence, η χρήση πλήρους χρώματος ήταν η μοναδική πιο σημαντική τεχνική που ώθησε τους καταναλωτές να αλληλεπιδράσουν με ένα έντυπο ταχυδρομείο.
Εικόνα 1. Το πλήρες χρώμα βελτιώνει την εμπλοκή
N=1.550 Καταναλωτές στις ΗΠΑ και τον Καναδά
Πηγή: Ετήσια Έρευνα για τους Καταναλωτές της Επικοινωνίας του Marketing, Keypoint Intelligence 2020
Όπως και το πλήρες χρώμα, η εξατομίκευση είναι ένα άλλο πλεονέκτημα που μπορεί να ενεργοποιηθεί με εξοπλισμό inkjet υψηλής ταχύτητας. Η έρευνα του Keypoint Intelligence επιβεβαιώνει ότι το εξατομικευμένο περιεχόμενο μπορεί να κάνει τη διαφορά. Στην πραγματικότητα, πάνω από το 52% των ερωτηθέντων καταναλωτών συμφώνησαν ότι ξόδεψαν πολύ περισσότερο χρόνο εξετάζοντας το έντυπο απευθείας ταχυδρομείο που ήταν εξατομικευμένο και σχετικό για αυτούς. Επιπλέον, όταν οι καταναλωτές ρωτήθηκαν για τους παράγοντες που τους ώθησαν να διαβάσουν / αναθεωρήσουν έντυπα κομμάτια, το εξατομικευμένο και σχετικό περιεχόμενο ήταν η πιο δημοφιλής απάντηση.
Η χρήση της εξατομίκευσης συνεχίζει να αυξάνεται, καθώς οι έμποροι αναζητούν καλύτερους τρόπους για να προσελκύσουν την προσοχή, να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και να αυξήσουν τα έσοδα από τις πωλήσεις. Η παράδοση του σωστού περιεχομένου στο σωστό κοινό, στο προτιμώμενο κανάλι, την κατάλληλη στιγμή, στο σωστό περιβάλλον μπορεί να προωθήσει τις επιθυμητές ενέργειες των καταναλωτών (π.χ. πραγματοποίηση αγοράς, δωρεά ή εγγραφή).
Τα συστήματα inkjet υψηλής ταχύτητας προσφέρουν μοναδική αξία για την άμεση αλληλογραφία, διότι επιτρέπουν την παραγωγή προσιτής εξατομίκευσης υψηλής αξίας, μικρών διαδρομών και εκδόσεων. Η τεχνολογία Inkjet μπορεί να προσφέρει οικονομικά τις προσαρμοσμένες επικοινωνίες απευθείας αλληλογραφίας που θα προσελκύσουν κοινό.
Η κατώτατη γραμμή
Ακόμα και στη σημερινή ψηφιακή εποχή, τα συστήματα εκτύπωσης inkjet υψηλής ταχύτητας μεταφέρουν το τυπωμένο απευθείας ταχυδρομείο σε νέο επίπεδο. Οι έντυπες επικοινωνίες παραμένουν σημαντικό συστατικό του μίγματος καναλιών πολυμέσων και η τεχνολογία inkjet υψηλής ταχύτητας καθιστά ευκολότερη από ποτέ τη δημιουργία σχετικών και ελκυστικών κομματιών που θα αυξήσουν τα ποσοστά απόκρισης και θα βελτιώσουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι σημερινοί καταναλωτές έχουν αναμείνει σχετικές επικοινωνίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και η τεχνολογία inkjet καθιστά δυνατή την προσαρμογή των συνεχώς μεταβαλλόμενων προτιμήσεών τους.
Η Eve Padula είναι Ανώτερος Σύμβουλος Συμβούλου για τις Υπηρεσίες Παραγωγής της Keypoint Intelligence με έμφαση στις Στρατηγικές Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, τις Επικοινωνίες Πελατών και την Ευρεία Μορφή. Είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία πολλών τύπων περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων προβλέψεων, αναλύσεων κλάδου και ερευνών / μελετών πολλαπλών πελατών. Διαχειρίζεται επίσης τους κύκλους γραφής, επεξεργασίας και διανομής για πολλούς τύπους παραδοτέων.